Légal
Dernière mise à jour : juillet 2026
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de votre premier paiement pour demander un remboursement complet de votre abonnement BrigadeChef.app, sans avoir à justifier votre décision. Cette garantie s'applique à toutes les formules payantes (Découverte, Pro, Restaurant).
Les paiements sur BrigadeChef.app sont traités par Paddle.com, notre revendeur agréé (Merchant of Record). Pour demander un remboursement, rendez-vous sur paddle.net et connectez-vous avec l'adresse email utilisée lors de l'achat, ou écrivez-nous à aziliz@brigadechefapp.com. Nous transmettrons votre demande à Paddle qui procédera au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client ou depuis paddle.net. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours : vous conservez l'accès au service jusqu'à cette date. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période entamée en dehors de la garantie 30 jours mentionnée ci-dessus.
Un remboursement peut également être accordé en cas de dysfonctionnement majeur du service imputable à BrigadeChef.app, ou en cas de facturation erronée. Contactez-nous à aziliz@brigadechefapp.com en décrivant la situation.
Le service de mise en place clef en main (forfait 300 €, TVA non applicable — art. 293 B du CGI) n'est pas remboursable une fois les prestations réalisées. Si vous souhaitez annuler avant le début des travaux, contactez-nous : un remboursement intégral sera effectué.
